此次会员旅游公司领导特意安排了门店经理陪同会员一起参加，虽然仅仅相处2天，却有着深深的感悟……
　　在出发前2天，我为我们的会员安排了乘车路线，须带用品、注意事项、我的电话等都进行了深度沟通，　旅游出发那天早晨，我们富通店虽然最远但全部准时到达，还有一位会员是前一天晚上到达深圳市内的。所以说：人是相互的，你对我真诚、用心了，我会对你更好，只要用心付出了，就一定会有收获。
　　一路上，大家谈笑风生，相互照应，相互帮忙，生怕走散哪个人……大家吃饭、倒茶都是先别人，后自己。我惊奇地发现我们组的会员都是那么的开朗、热情、善良！其中有年轻人、也有中年人、老年人，都非常地善良、友好、真诚，他们是广大消费者群体的缩影。我一直认为：顾客不是上帝，顾客是朋友！是我们用心真诚对待换来的好朋友，这才是销售的最高境界。好朋友是值得信任的，这种信任是商机、是宣传、是忠诚，更是维护忠实顾客，战胜竞争对手的有力“武器”。它会让我们的员工更加自信、更加开心，因为顾客信任他、顾客感谢他。对于员工来说：这就是成功。
　　部分员工总说：某个店比我们便宜、哪个顾客没诚意、哪个顾客太挑剔、地理位置太差……满口的抱怨与借口，有没有想过：自己够不够礼貌、热情？够不够真诚？够不够专业？能不能叫出老顾客的姓名？商品够不够熟悉？有没有用心？有没有团结精神？自己的精神面貌是不是给顾客感觉“没睡醒”！……一切的一切难道不是影响你销售业绩、客流量、客单价、回头客的重大屏障吗？在中国，价格固然重要，但还有一个绝不能忽视的是“情”，确切的讲是“友情”，我们跟顾客的友情，它需要我们用“心”去灌溉、呵护和培养。
　　没有最好，只有更好！看不惯别人的是自己修养不够，我们应该好好的审查自己少找借口，多找方法，用“心”去服务，把顾客培养成自己的朋友！如果这样，我想我们的生意会更加兴隆！顾客会更加忠诚！
(友和医药富通店 孙校龙)