以下节选自顾客反馈意见表

　您认为友和医药的印象如何
　　沟通简单、价格可以接收、人员服务好。（白石洲店会员）
　　友和医药以诚信为本经营，深得顾客的好评，服务质量好。培养的员工待人和蔼可亲，诚实可信，如福华店代小姐。（福华店会员）
　　以客户为中心，努力满足客户需要。（皇岗店会员）
　　服务态度好，对患者的要求能尽量解决，如及时调入暂缺药品等。（新洲店会员）
　　我是一个患有高血压的病人，每次到药店不管是买药和测量血压或咨询医药方面的知识，员工们都积极主动介绍药品的一切相关知识。（富通店会员）
　　药价普遍较其它药店便宜，完全符合当前消费者的要求。另品种比较齐全，完全满足消费者的需求，服务态度很好。（笋岗店会员）
　　对莲塘友和药店的印象挺好，尤其是新开张、优惠活动等。（莲塘店会员）
　　对购物环境、工作人员态度较满意，例如药店有优惠活动都会及时通知我们。（富通店会员）
　　在东门店购物，服务热情，主动介绍商品及其它活动，望总部给予东门店奖励！（东门店会员）
　　服务热情，周到，特别是李容小姐的服务，让人有到家的感觉。（前进店会员）
　　您对友和医药的意见及建议
　　继续发扬现有优势，希望增设部分慢性病购物档案，定期检测，做到长期和定期相结合。（东昌店会员）
　　希望今后多开展此类活动，可由友和医药组织，让会员自愿、自费报名参加，让健康活力游更加深入人心。（皇岗店会员）
　　要不断地对员工进行培训，以达到为顾客更好服务；可以增大经营规模，以便价格、服务更优。（白石洲店会员）
　　近期外界多宗医疗事故因药质引起，希望贵公司继续严格监控医药质量，保持货真价实良好的社会声誉。（东门店会员）
　　希望定期举办各类的营养、保健的讲座。（皇岗店会员）
　　会员卡能否拉开档次。（比如金卡、银卡）金卡客户给予更多折扣、优惠。（东门店会员）