传统的店面营销方式主要集中在店内，营业人员是店面营销的主体，主要通过条幅、店内促销、POP等方式来刺激顾客购买。营销范围只集中在药店内较小区域，成本高不说，效果也不尽理想。

   “跨店面营销”是一种融合了口碑营销、服务营销和系统营销等现代营销理念的店面营销方式。它区别于传统店面营销，其主要特点如下：

    营销工作由内而外。要求药店要将自己置于一个大环境中来考虑，将药店工作由药店内做到药店外，但仍是以消费者为重心；营销工作由企业员工身上转到厂家（经销商）、消费者身上，使消费者之间相互展开竞争。同时注重药店与消费者、药店与厂家（经销商）、药店与其他医疗组织之间以及消费者与消费者之间信息的多向流通。选择营销转变的载体,可以是物，也可以是人，也可能是互惠的合同。最常用的载体就是会员卡、优惠卷、折扣卷等。以优质的产品、良好的服务、合理的价格为基础。这是消费者前来消费的最基本的保证。

    “跨店面营销”强调的仍是以消费者为中心，但方式发生了变化。即由原来单纯由药店来做营销工作，转变为药店、消费者、相关组织等共同参与。由药店、消费者共同参与的一个最简单的例子就是“会员卡”这种促销方式，最高境界就是将会员卡做成了一种身份的象征，持卡者代表了一个特殊的社会群体，或是高贵，或是富有，或是前卫，等等。此时，持卡者本身就是一个宣传的载体，同时也是一个忠实的宣传者。营销的场所也不仅仅局限于店面，而是随时随地，持卡者活动的地方也许就是企业营销活动的地方。当然，达到这种效果一定要有坚实的基础做保证，或是产品，或是服务，或是价格。

    对于零售业，要想获得较高营业额和利润，通常有两种途径：一是让现有顾客消费得更多；二是保持现有顾客，开发新顾客。对于零售药店来说，这两种途径都比较适合。前者是最大程度地提高顾客购买率，后者是提高顾客群的基数。而“跨店面营销”就是采用各种营销方式来达到以上两个目的，通过药店、厂家（经销商）、相关医疗组织、消费者的共同参与，营造气氛，汇聚人气，进而大大提高营业额和利润。

   “跨店面营销”有一个很重要的特点就是竞争思想的变化，即通过“跨店面营销”的实施，使消费者之间相互展开竞争。这方面做得较好的当属美国的Leesburg药店。他们对经常性顾客进行统计，如让他们填写一分申请表，包含联系方式、健康状况及感兴趣的品种。顾客填写完毕就可以得到一张根据积分多少的打折优惠卡。Leesburg从这张卡中还可以了解到更多的顾客信息，根据这些信息为其提供相应的后续服务。这样能使拥有优惠卡的顾客相互展开竞争。因为积分高的顾客永远想保持高分位。而且他们还可以因此而得到更多的优惠和更优质的服务。

   “跨店面营销”是市场激烈竞争中的必然之手段，是产品竞争、服务竞争、价格竞争版本升级的产物，因此他的基础就是企业要有优质的产品、良好的服务、合理的价格。这些也是企业生存的基础，离开了这些，任何营销方式都是枉谈。

   “跨店面营销”需要企业人员思想的转变，“意识始于先”。企业只有真正意识到药店营销的重要性，才有实施的可能，并应在具体的实施中灵活应用。