——贺友和首家大型平价药店福华店开业五周年

    随着中国医药零售市场的不断成熟，竞争日益激烈，传统的零售业态及市场营销模式显得难以适应， 2000年6月，友和医药率先在全国开设首家大型仓储式平价药店——福华店，短短不到五年的时间，全国各地平价药品超市大有“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的感觉。这一现象即给药品零售业和医药营销带来巨大冲击和不少新鲜的气息。 五年来友和医药所代表的中国仓储式平价医药零售业态的快速发展，给整个华南乃至全国医药产业链带来了巨大压力，尤其在深圳，迫使中国医药零售行业的晴雨表的深圳几大医药连锁企业也开始了有史以来最大幅度的降价让利。

    2001年末以来，医药行业可以说进入了平价年，各地的平价大药房迅速发展起来，并纷纷打出“降价45%”等不同的降价口号，迅速地吸引了大批顾客，也引起很多药房跟着降价，部分药品价格真正地突破虚高。其实平价是个漩涡，这个漩涡会把大块的市场份额吸进来，但也会把导致企业亏本倒闭的因素吸进来，友和医药的决策者自第一家平价药店开业以来就清醒地认识到：开平价药店并不是想要抢占市场份额，虽然是低价但也一定要有利润空间，把握好市场份额与价格实惠之间的度，不会只和别的药店拼价格，不断创新、全面发展才是致胜法宝。

1、缩短采购链，降低运营成本
    药品零售平价业态是以采购的低成本、销售的低毛利、经营的高效率以达到规模经济和范围经济效应而取胜，优胜劣汰的市场机制和追逐利润最大化的根本动机，使企业间的竞争日趋白热化，在低毛利的市场竞争中，企业成本成为决胜的关键因素。企业价值链的分解缩短将成为一种经营战略，从而最大幅度地降低经营成本，实现更高的增值效益。自始以来，友和通过从厂家直接采购，压缩流通环节，大幅降低药品成本，此外还通过超大仓储式卖场，大型医药批发配送中心，以及完善的购、销、存、服务一条龙质量保障体系，进一步降低风险与成本，由此实现了资源共享，最大限度地压缩了成本，实现了低成本运作。

2、以企业信誉实现资本运作受益最大化
    企业经营的核心，是用最小的投入获得最大收益。零售企业为强现金流企业，而这强现金流也就是企业最大的优势。友和医药一方面利用自身的这一优势，采用直接付款的采购方式，可以从供应商那里得到一定的让利，加上友和商品的快速流动，就可以得到更多的让利，将其中一部分让于消费者。另一方面，建立企业的商业信誉，在友和的企业价值观中将“诚信为本”放在第一位，视为企业生命之本，因此与供应商建立了良好的信用关系，在约定期限内可以先进货后付款，而这笔款又可以采购别的商品，从而实现了资金运用的效益最大化。

3、层层递进发展独特的经营模式
    “以流通创资源、以服务创品牌、以管理创效益”是友和医药的经营之道，首先创立了以“大、齐、平、特、优”为特点的零售体系，以大型仓储式形式、齐全优质的商品、合理放心的价格以及周到特色的服务把健康带给社会。进而发展代理、分销、商业调拨等多元化的商业体系；快速、准确的物流配送体系，不断发展创立平价药店的经营标准。再而，在大型平价的基础上发展多元化，友和医药早在两年前就开始不断完善“健康”概念，进行多元化经营方式，将眼镜店、图书超市引入，丰富了其内涵。总经理詹文禄表示“我们要将健康的概念不断深入与扩展。”永不停歇的友和人在前年底又酝酿创立了RIC风险分离合作运营模式，不但在深圳成功经营，并以此成功迈向全国实现了跨区域经营，同时为资金的引进提供了良好的模式，此模式还得到了专家的肯定。

4、信息系统的升级完善e化平价
    信息整合是医药产业链成员企业之间信息和知识资源共享的基础，是企业建立面对市场的快速反应机制、快速决策机制的前提。通过对需求信息、存货状况、开工计划、促销计划、市场预测和货运时间安排等诸多信息资讯的整合共享，可以明了整个产业链的价值增值空间。要想很好的整合信息，企业必须在计算机信息技术的支持下加快信息化建设，通过企业组织结构的网络化来提高企业的组织化、集约化程度，加速资本和资源的集中过程，同时也为企业突破地域限制，实现跨区域经营创造条件。友和医药至始至终不断完善信息系统以精准的数字神经系统e化平价。

    五年来，友和福华店作为友和医药的“领头羊”，保持和发扬了友和的平价模式，至今依旧熙熙攘攘、人头涌涌，可见特色平价药店在消费者心中受欢迎的程度，并在运作这种仓储式平价的零售业态中也形成了独特的友和营销策划模式，以其差异化立于不败之地。事实证明，友和的仓储式平价低价策略吸引了广大的消费者，迅速占领了深圳相当部分市场，也一定限度地冲击了医院和其他药店。友和这种“低毛利高销量”追求规模经济的经营模式在医药行业内部形成了前所未有的重大震荡。市场经济发展到今天，中国医药零售市场已经由企业主导转向消费主导，企业想生存发展，必须时刻关注和满足消费者的需求，最大限度地为消费者的利益着想。随着医药市场的不断发展，单纯平价将不再成为一种特色，然而经营模式的完善和创新才是企业生命之源泉。