2006年11月20日晚10点15分，电子门铃突然响起，原来是友和医药南光店的常女士帮我送药来了。真是意想不到，从南光到西丽这么遥远的路程，而两盒药一共才27元，竟能急顾客之所急，服务送上门，真正体现了品牌的服务，叫我非常之感动。
   追源于2005年初，我与儿子同去南山医院看病，归来的途中经过刚开业不久的友和南光店，大而宽敞明亮，又类似超市的店堂吸引着我，以前也听说过友和药店药品多价格实惠，于是我与儿子一起走进去感受了一下。一看药价果真是比一般药房低，而且品种齐全，于是我们一下子购了将近2000元的药品，并办理了会员卡，成为了它的会员，更重要的是，我是一名糖尿病患者，一个月打胰岛素大约需300元左右，常年需求诺和灵也要不少钱，而友和药店为照顾和关爱我们这些糖尿病患者，以全市最低价格卖给我，因此我把它当成糖尿病患者之家。
   药店工作人员经常将药店里的一些资料，如友和简报、药品知识、医药信息等送给我阅读，从中也学到了不少知识，真的让我感到此药店是我们最可信赖的朋友，于是我当起了身边人的义务宣传员。友和“服务更好 花钱更少”的服务信条将在以后走进更多人的心里，将服务的精神升华，希望你们的生意更节节攀升！
（友和会员 赵丽芬 女士）