连锁经营企业的门店作为企业内部相对独立的经营实体，它就好似一个细胞对于整个连锁企业的躯体来说，重要性是不言而喻的。如何使门店获得良性发展，立于不败之地，店长作为企业各项方针政策在基层的推行者和企业各项经济指标在门店基本单位的落实人，当然扮演着举足轻重的角色。
   一个合格的店长必须具备如下条件：
   1．指导能力。能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使人尽其才。
   2．培训的能力。传授下级可行的方法、步骤和技艺，同时要有找漏补缺，帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力；
   3．资讯、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏补缺，加强管理，提升业绩的能力；
   4．组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的既定目标；
   5．正确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析，并快速解决问题；
   6．专业技能。经营商场、门店的必备技巧和使顾客满意的能力；
   7．企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；
   8．管理能力。不断地找出隐患问题，加强管理，防患于未然，使门店整体运营结构更趋合理的能力；
   9．自我提高、自我完善的能力。不断学习和更新专业知识，在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力；
   10．诚信的职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；
   11．榜样和承担责任的能力。一店之长是整个商场、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
   连锁店店长的考核，主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。
   “德”具体包括门店店长的个人品质、职业道德和工作作风。这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。
   “能”主要指人的能力，既包括知识能力和学识水平，又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。
   “勤”反映出的是店长的工作态度，包括：工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。
   “绩”主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映，一定时间内零售商品实现的利润率。
   店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说，在这个岗位上成长起来的管理者，将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为，这个职位，将无疑地首先把你铸造成一名精于管理的强者。
（文/行政部 吴平俊 提供）