前两月，公司举办了主题活动“提建议 送旅游”的抽奖活动，旨在收集更多的金点子，找出我们的不足，完善我们的服务，使友和成为真正的“服务明星单位”。活动期间，收到许多热心的顾客提出的建议与意见，非常感谢热心的顾客朋友。部分顾客意见摘录：

⊙深入社区，搞些宣传主题活动。如现场购药有优惠。以关爱家庭生活为主题，卖生活必需药品，邀请保健医生现场解答常见小毛病。选择大型知名的楼盘作为试点，全市6个区都轮流举行。扩大影响力增强百姓对友和医药的认识。

⊙能不能把你们的“迪厅”的音乐给关了，你们是药店还是迪厅？难道不能放些令人心情轻松的轻音乐吗？你们又不是在卖摇头丸？

⊙能否开通800免费咨询电话？

⊙我是你们友和东门的老顾客，经常到你们那里去买药，我觉得你们的药品价格是很便宜，药品的种类也比较齐全，服务态度也比较好，我在这里想提两点。第一：我前一段时间连续几天去抓中药，总看到有人坐在
柜台前写东西，我觉得对顾客不是很尊重，如果要写东西的话，应该专门到一个地方去写，这样比较好一些。第二：你们的会员制度不是对消费者很有利，望能改善 。

⊙能否进行电子注册会员？购药只需要报出姓名或者身体证号码享受折扣优惠。不用出示会员卡。

⊙搞活动时，奖品能否设置为购药卡？凭卡中的金额选购自己所需要的药品，实惠方便。

⊙考虑到布吉来开一家分店吧，我要买药经常要坐车跑到你们笋岗批发厅去，非常不方便。并且布吉人口多，消费能力颇高，挺适合你们这种大卖场的药店。

⊙有的店员跟苍蝇似的跟着，介绍这个介绍那个，到底买什么都给她们搅和的忘了，本来要买感冒药，结果买了补血的，这样子的服务实在太让人心烦了。

⊙店的药品种类、价格等都没得说，但是服务有点太骄枉太正了，售货员在顾客进店时问“有什么需要？”就行了，顾客要询问他自然就会问某药在什么位置了，然后如果顾客不主动询问最好不要打扰，售货员最好在每排货架的两端站立，感觉顾客有需要帮助再上前，而不需进行“贴身”服务，“贴心”就行了，药品不同其他商品。